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個人資訊定義
對於日立集團來說，個人資訊是指與存在個人個體相關的、並且可用於識別特定個體的資訊。例如，姓名、生日、個人證件的號碼、標誌或其他記號、圖像或錄音及其他相關資訊（包括某些單獨使用時無法識別、但能夠方便地與其他資料進行對照參考，並由此識別特定個人的資訊）。個人資訊不僅包括個體識別資訊，還包括顯示事實、判斷或評價等的所有情報，包括個人身體狀況、財務狀況、工作類型或職務等。日立集團按照以下個人資訊保護政策，將對之給予足夠關注，並在資訊的保護和管理上竭盡全力。
日立集團個人資訊保護政策
- 收集、使用和提供個人資訊
日立集團考慮到在公司活動過程中會保存客戶資訊，便針對每種業務建立了個人資訊保護管理系統，並遵守收集、使用和提供個人資訊的相關制度，來合理地處理這類資訊。 - 遵守相關法律和法規
在處理個人資訊問題上，日立集團將遵守適用於個人資訊保護的相關法律和法規。日立集團還將建立與相關法律和法規相一致的公司個人資訊管理條例，並徹底執行。 - 執行安全措施
為確保個人資訊的正確性和安全性，日立集團將根據資訊安全條例進行個人資訊調用的管理、限制個人資訊外傳途徑以及防止來自公司外部的不恰當調用等，並努力防止資訊的遺失、毀壞、篡改或洩露等任何與個人資訊相關的問題。 - 尊重資訊所有者本人的權利
當客戶要求公開、更正或刪除自己的資訊，或要求拒絕本人資訊的使用或提供時，日立集團將尊重資訊所有者本人的權利，給予真誠的對應。 - 制訂和持續改進完善個人資訊保護管理條例
日立集團將讓管理層和普通員工都認識到個人資訊保護的重要性，並制訂和認真執行個人資訊管理條例，以確保個人資訊得到合理的使用和保護。這些管理條例將得到堅持執行和不斷地改進。
使用個人資訊的目的，及對第三方的資訊提供
- 在涉及日立集團電機機械元件、資訊通訊機械元件、電子零件製造業和資訊服務等主營業務活動方面，日立集團僅在必要的範圍內、為達成以下目的而使用個人資訊。由於日立集團經營活動的多元化，所以也建議您同時瀏覽各個事業部門網站的有關說明。
a) 執行客戶與日立集團之間的合同
b) 聯繫客戶，進行商談或會議
c) 提供產品售後服務
d) 提供會議指南或新產品指南
e) 提供各種會員服務
f) 各種股票相關工作
g) 回應各種諮詢
h) 進行客戶調查並對之分析以改進產品或服務
i) 日立集團與集團下屬公司合作開展某些商務活動時，將有關的個人資訊提供給這些日立集團的下屬公司。 - 在沒有得到客戶的允許前，日立集團不會將客戶的個人資訊提供給第三方，但以下情況除外：
a) 基於法律的情況下（或不違反法律的情況下）；
b) 出於保護生命、防止人身傷害或保護財產的目的需要使用、但同時又難以得到客戶同意的情況下；
c) 出於公共衛生條件的改善或兒童健康成長的目的非常需要使用、同時又難以得到客戶同意的情況下；
d) 在需要對國家政府機構、地方政府組織或者上述單位的委託單位所開展的法定工作進行配合、而取得客戶同意可能對工作開展造成妨礙的情況下；
e) 在實現使用目的所必需的範圍之內，受託處理個人資訊的情況下；
f) 在發生業務相關事件（如兼併），為繼續進行業務活動需要提供個人資訊的情況下。 - 根據日立集團與日立集團下屬公司合作開展業務活動的需要，日立集團會通過書面或電子方式向集團下屬公司提供客戶的個人資訊（如姓名、工作地址、家庭位址、電話號碼、傳真號碼和電子郵件位址等）。客戶可以要求日立集團停止向日立下屬集團公司提供其個人資訊。
- 客戶通過電話聯繫日立集團時，為確保給予準確的回答，談話內容將會被錄音。