日立集團對廣大利益相關人做出了何種“約定”呢？
1999年3月，日立製作所面臨了巨大的赤字危機。在這種嚴峻的環境下，日立集團該如何齊心協力渡過難關，如何突出產品差異，創造競爭優勢，重要措施之一便是成立品牌構築項目，打造“HITACHI品牌定義”作為日立集團員工應堅持不懈傳遞的資訊。
“HITACHI品牌定義”打造之初，日立集團向日立用戶、競爭產品用戶瞭解“對日立的希望”，同時對經營者及普通員工開展調查，從中勾勒出“日立應有的形象”。經過長年累月的實踐、探索，形成了“可靠性”、“技術力”等日立所特有的DNA，並在此基礎上形成了日立集團的基本姿態，即勇於站在社會變化的浪尖，不斷向新價值和可能性提出挑戰。
